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客運分公司開展旅游業務技能培訓
發布時間:2020-05-22 閱讀:4983 作者:文雪

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受“新冠肺炎”疫情影響,長江三峽游全部停業,水上旅游僅開通萬云“水上巴士”及“萬州平湖游”,客運分公司旅游部門存在業務不飽和現象。為提振職工士氣,提升公司旅游從業人員業務水平和綜合素質,客運分公司旅游版塊“歇業不歇崗”,利用疫情期間的閑暇時間,對公司全體旅游從業人員展開業務技能培訓,實行部門人員自行組織培訓資料,輪流講解,做到“一人一專題、一周一專題”,切實從多方面豐富業務知識,提升業務本領。

培訓第一期從5月21日開始,內容涵蓋普通話、英語、辦公軟件、營銷禮儀、營銷技巧、計調、帶團工作等方面。培訓采取學習相關標準、解決工作中實際碰到的問題、現場模擬、經理點評等形式進行,重點圍繞如何做好優質營銷服務方面展開,根據旅游門市實際情況對崗位相關工作內容進行強化訓練。通過業務培訓與日常工作、理論與實踐相結合,提升員工業務技能,強化員工服務意識,規范員工服務行為。

培訓中,大家專心聽課,認真做筆記,現場互動氛圍好,員工反響熱烈。此次業務技能培訓工作的開展,得到廣大員工的一致好評,紛紛表示會將學到的知識運用到實際的工作中,為提升公司業務水平和服務質量做出自己的努力。