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客運分公司:旅客服務無小事 拾金不昧暖人心
發布時間:2024-06-12 閱讀:1280 作者:文琴

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謝謝你們幫我找到了錢包,包里錢雖不多,但是我們一家五口的身份證全在里面啊,要是沒找到,那我們出行就太麻煩了;謝謝你們一直等我來取錢包,真的太感謝了!”一名游客來到萬州港客運分公司志愿者服務崗,領回了自己丟失的錢包,并再三對工作人員的熱心幫助表示感謝。

6月10日晚上9時許,客運分公司當班人員譚瀟東在旅客候船區撿到一個錢包,包內有一些現金和重要證件。他通過包內證件確定了失主姓名,并查到該游客曾在售票處購買了平湖游船票,通過售票記錄迅速找到失主的聯系電話。公司工作人員第一時間聯系已上船的失主,告知他返航后前往志愿服務崗領取錢包,安慰他安心游覽,不要有后顧之憂。于是,客運分公司的售票大廳才有了開始的一幕。

近年來,客運分公司強化員工服務意識,細微處提升服務品質。通過公布殘障人士求助服務電話,成立青年志愿者服務崗,打造母嬰室、健康專欄,設立無障礙綠色通道等,以熱情的態度、貼心的服務,讓每一位旅客更加舒心滿意。